Politique de Confidentialité  
Un respect envers vous et pour vous 

Mise à jour : 2024-12-16

Chez MineralCharm, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. En conformité avec la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, nous nous engageons à gérer vos données personnelles avec transparence, sécurité et respect.

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I. La Loi 25 et Nos Engagements :

La Loi 25, anciennement connue sous le nom de Projet de loi 64, modernise le cadre juridique en matière de protection des renseignements personnels au Québec. Cette loi impose des obligations strictes aux entreprises qui collectent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels. Chez MineralCharm, nous respectons pleinement ces exigences en :

• Désignant un Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP) pour superviser nos pratiques.

• Obtention du consentement explicite avant la collecte et l'utilisation de vos données.

• Adoptant des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données.

• Permettant l'accès et la rectification de vos renseignements personnels sur demande.

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II. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP) :

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez MineralCharm est :

• Nom : BOUSSEY Damien

• Contact : contact@mineralcharm.com.

Ce responsable veille à la conformité de nos pratiques avec la Loi 25 et répond à vos questions ou demandes relatives à vos renseignements personnels.

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III. Renseignements Personnels Collectés :

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour fournir nos services, notamment :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.

• Données transactionnelles : historique d'achats, préférences.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur (via cookies ou technologies similaires).

IV. Consentement et Finalités de la Collecte :

• Consentement : Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter vos renseignements personnels. Ce consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant.

• Utilisation des données :  Vos données sont utilisées dans les cas suivants :

  • Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison.

  • Service client : réponse aux questions et gestion des demandes.

  • Marketing : envoi de promotions ou newsletters (si vous y avez consenti).

  • Respect des obligations légales : conformité avec les lois fiscales et réglementaires.

V. Droits des Utilisateurs :

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels.

• Rectifier des données incorrectes ou incomplètes.

• Demander la suppression de vos informations, sauf en cas d'obligation légale de conservation.

• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) en cas de manquement.

Pour exercer vos droits, contactez notre RPRP à contact@mineralcharm.com.

VI. Mesures de Sécurité :

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre :

• L'accès non autorisé.

• La perte ou la destruction accidentelle.

• La divulgation non intentionnelle.

Nos pratiques incluent :

• Chiffrement des données sensibles.

• Accès limité aux employés autorisés.

• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter les vulnérabilités.

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VII. Cookies et Technologies Similaires :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies servent à :

• Mémoriser vos préférences.

• Analyser les performances de notre site.

• Personnaliser le contenu affiché.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

VIII. Gestion des Incidents :

En cas de fuite ou d’incident impliquant vos données personnelles :

• Vous serez informé dans les plus brefs délais.

• Nous prendrons des mesures correctives pour minimiser les impacts.

• Une déclaration sera faite à la CAI si nécessaire.

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IX. Modifications de la Politique :

Cette politique est mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

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X. Nous Contacter :

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

• Courriel : contact@mineralcharm.com

• Téléphone : (581) 305-3696

• Adresse : 28 rue Coteau Laliberté, G6V6V8 Levis, Quebec

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Merci de la confiance que vous accordez à MineralCharm pour protéger vos renseignements personnels.